单项选择题
物流企业客服人员如果接到客户对配送时间延迟的抱怨与投诉，下列对应的反应说法中，最适当的是（）
A.“我完全理解您的愤怒。请问您的配送单号具体是什么？” B.“配送部的延迟，我也没有办法啊。” C.“你说得不错，我会将你的问题向配送部反应！” D.“你说得不错，我们配送部表现很差劲！”
单项选择题 物流企业客服人员如果要感谢客户在电话中的等候，下列说法中，最适当的是（）
单项选择题 （）是客户的基本信息，一是要写对，二要读准，三要牢记，以免出现误会。
单项选择题 浙江吉达物流有限公司为每一位来访客户精心准备了服务指南，这属于物流服务有形展示中的（）
