单项选择题
存在合理的细分市场的特点（）。
A.市场内部的需求差异要明显小于细分市场间的需求差异 B.市场内部的需求差异要明显大于细分市场间的需求差异 C.细分市场内部的需求一般能保持较低的相似度 D.细分市场之间的需求一般能保持较高的相似度
单项选择题 服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产品市场细分相同的步骤以外，还应包括一个重要的步骤，即（）。
多项选择题 服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。
多项选择题 目前，消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括（）。
