判断题 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。

判断题 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

多项选择题 忠诚客户包含（）的特点。

多项选择题 客户关系维护或营销要注意以下几点（）

多项选择题 企业经营理念经过了如下发展阶段（）