多项选择题
应急处理的基本原则包括（）。
A．行动坚决果断，快速高效原则 B．积极稳妥原则 C．农行效益最大化原则 D．协调配合原则 E．保守国家机密与商业秘密原则
多项选择题 应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。
多项选择题 建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。
多项选择题 投诉处理的基本要求是（）。
