单项选择题 有些企业更多地让客户决定产品的特征，选择他们喜欢的供货渠道，甚至由客户决定产品和服务的价格，这就是企业授予客户的（）。

单项选择题 客户每次光临同一家企业，但不要求固定的服务人员为自己服务，这样的客户属于（）客户。

单项选择题 客户信任感直接影响客户的哪一类忠诚感，可能与各类服务的特点、客户的个性特点和（）等有关。