问答题
服务企业如何来实现信息的沟通?
服务企业实现信息沟通的方法主要有：（1）服务有形化。在信息交流中强调与服务相联系的有形物，让服务显得实实在在......
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问答题 服务质量差距分析模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
问答题 服务市场营销的要素主要是什么?
填空题 服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。
