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国家开放大学(客户关系管理)

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判断题

分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。

【参考答案】

错误

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判断题 客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。

判断题 客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。

判断题 对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。

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