判断题
分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
错误
判断题 客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
判断题 客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
判断题 对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。