判断题
客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
错误
判断题 客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
判断题 对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。
判断题 客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。