多项选择题 （）可以在闸机刷卡后引导乘客边门进出站。

多项选择题 客服岗在发生照明熄灭后，应携带（）至站厅协助乘客疏散。

多项选择题 窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的（）的差异性，采用差异性的服务满足不同乘客的需求。