问答题
办事处工程师受理的问题来源主要有哪些？用户问题如何有效管理？合作方工程师问题如何有效管理？
问题来源：集中受理中心、用户申告、合作方、自身工程中的问题、巡检和质量检查中发现的问题、市场反馈的问题、日常问题求助 ......
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问答题 在安装流程中，分别通过哪些工作来保证工程的进度和质量？
多项选择题 《升级方案》要包括以下内容（）。
多项选择题 工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。
