多项选择题 合规风险识别、评估步骤包括收集梳理本行所有的合规风险点、（）。

多项选择题 合规管理流程由合规风险识别、（）、报告/披露等环节组成。

多项选择题 各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中，当辖内分支行出现以下（）行为时，上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。