判断题
听下属汇报时最容易走神，因为一对一的对应关系使听者感不到自己角色的重要性。
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判断题 人际关系角色包括监听者、传播者、发言者。
判断题 企业行为识别（Behavior Identity，简称BI）是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。
问答题 2008年出现的“三聚氰胺”事件造成了恶劣的社会影响，请你谈谈当前企业应该在哪些方面加强自身危机应对能力？应该避免哪些现象出现？
