三大品牌在新闻公关行动上表现不同。
雀巢：2005年问题奶粉点超标。事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势。即使在半小时这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌。事情。这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间。因为回避是新闻公关的大忌。
随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内。涉及范围更广。危机更加深化，全国媒体似乎统一口径一片反对批判声像潮水般指向沉默的雀巢。一个例子是，据广州日报5月31日报道，雀巢高级公关。关系的手机自5月27日起就一直处于关机状态。电话也无人接听其代理公司。与记者的联系也仅仅限于一旦有雀巢要发布的信息即可通知媒体，但不接受记者们的提问。雀巢就这样的敷衍口吻来回避我媒体。雀巢公司却始终没有。与媒体进行有效沟通。任凭媒体的猜测，也没有通过任何形式来发布只言片语。只是一味的沉默导致危机的越来越大，朝着不可预知方向发展。
肯德基：在肯德基发表新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中含有苏丹红成分声明后，第二天报道此事的媒体报导内容的数量和级别都比哼是好。媒体对肯德基的自曝家丑的动作。包多贬少。据不完全在广州地区。南方都市报。广州日报都在头版头条。蝙蝠刊登了有利于肯德基的相关报道。这两份报纸还在各自的社论中对肯德基做了进一步的分析和评论。而在其他地区，各主流媒体都在对肯德基的主动和诚恳表示肯定。新华网，新浪网，人民网。搜狐等几大权威网站也在进行大量的跟踪报道。肯德基自查出苏丹红一号院承担责任，肯德基道歉。肯德基将赔偿等几百条标题醒目的报道。成为了肯德基危机公关的一股强大的力量。在对问题产品的解释上，肯德基在其声明中将苏丹红的根源指向了供应商。大型食品调料生产。鸡块。副食品中国有限公司。而该供应商则表示含有苏丹红成分的原料是上游原料供应商。红方香料昆山有限公司提供的两批红辣肯德基的问题产品是由于使用了上游供应商提供的原料，这与哼是转移危机焦点的解释一样。把问题推给了供应商。尽管这种做法有些不妥，但在处理危机事件中，这种控制危机事态避免事情进一步恶化的思路值得肯定。当危机件事后，肯德基进行了新一轮的新闻公关活动。如召开新闻发布会证明食品的。行进行促销活动。推出新产品。做。重新树立大品牌形象。
亨氏：在发现美味元含苏丹红后，亨氏不能再保持其真诚的态度。在称产品安全此刻。他意识到危机的发生势在必行。此刻要做的就是对其进行控制，于是开始主动出击。主主动坦承错误。并把媒体的注意力转移到供应商。身上。尽最大努力来弥补错误。如积极配合部门的检测，主动对消费者承担退货等等。主动联系媒体汇报最新情况。举行新闻发布会等等，哼，是中国在事发地广州。在新闻发布会表态积极配合政府。并采取一系列措施降低事件产生的影响，以此来降低信誉危机。而从3月6日到八日，哼！是。也在各大媒体上展开了强大的公关攻势。据不完全统计。新华网，北京网，新浪，Soho，广州日报，南方都市报。洛阳日报的。报纸媒体纷纷以退款。回收产品等醒目标题进行报道，一时间有关亨氏。回收产品。退款的报道。聚焦了所有关注者的眼球。亨氏的负面影响有所下降。而在这个过程中，哼是主动快速的发布重要信息，是媒体第一时间了解了事件的发展情况。在报道内容上转移关注焦点。避免了。媒体攻击。虽然亨氏开始也手忙脚乱过，但是终究是镇定下来。对事情进行处理了。虽说处理的不尽人意。但是随着视线的转移，苏丹红事件影响的削弱。还是比较安全的度过了这场风波。在危机慢慢远离后，亨氏还在各大媒体上做。告知消费者恒是对。此次危机的真诚态度。亨氏的最新状况等等。此做法与肯德基做法有异曲同工之处。

2008年出现的“三聚氰胺”事件造成了恶劣的社会影响，请你谈谈当前企业应该在哪些方面加强自身危机应对能力？应该避免哪些现象出现？