问答题 2008年出现的“三聚氰胺”事件造成了恶劣的社会影响，请你谈谈当前企业应该在哪些方面加强自身危机应对能力？应该避免哪些现象出现？

问答题 评价三个品牌在危机面前所采取的做法？

问答题 危机沟通的定义。