问答题
试述物流服务的持续改进。
顾客满意必须是一个不断进行的过程，为了保持顾客满意的水准，供应商必须满足顾客的不断变化。（1）原始信息收集是......
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问答题 简述第三方物流的效益
问答题 简述第三方物流公司的类型。
判断题 客户投诉处理系统需要测量的两大类变量，即产品交货过程中的客户满意和外部统计数据。
