多项选择题 柜台式FB支持变更以下哪些信息（）

多项选择题 柜台式FB支持办理的信用卡有哪些（）

多项选择题 以下厅堂环境合格的是（）

多项选择题 网点这么多客户排队，有效分流的正确做法是（）？

多项选择题 如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）

多项选择题 银行的权益都有哪些（）

多项选择题 如何申请使用权益服务？（）

多项选择题 仪容仪表都需要注意哪些？（）

多项选择题 什么叫“五声服务”（）

多项选择题 网点排队客户多，应如何分流？（）

多项选择题 王小姐经常在淘宝购物，想开通每一笔资金变动都有短信提醒的服务...

多项选择题 境内人士可持本人二代居民身份证（不含临时身份证）办理年度总额...

多项选择题 现钞机可实现人民币哪些面额的存款？（）

多项选择题 徐小姐来变更银行卡的取款密码业务，可通过以下哪些渠道分流：（）

多项选择题 FB上操作信用卡还款时：（）

多项选择题 哪些业务可以通过柜台式FB进行办理？（）

多项选择题 以下哪种渠道挂失的借记卡可以通过FB办理解挂业务（）

多项选择题 客户换卡同时可进行（）的迁移，其他协议请提示客户及时变更卡号。

多项选择题 大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

多项选择题 环境管理包括以下（）

多项选择题 境外人士办理开户需提供什么资料？如何判断客户提供的资料是有效的？（）

多项选择题 大堂医药箱里应该准备哪些物品（）

多项选择题 遇到投诉怎么办（）

多项选择题 个人每日可存取多少外币（）

多项选择题 在为客户操作开通网银及手机银行时，需要特别注意哪些事项？（）

多项选择题 目前网点发行使用的借记卡种类有哪些？（）

多项选择题 以下哪些业务能在FB办理（）

多项选择题 一户六开是指什么？（）

多项选择题 以下哪些业务是必须持本人身份证或卡才能办理且不能代办的？（）

多项选择题 客户开立对公账户，可以通过（）渠道查询开户进度。

多项选择题 关于仪容仪表的描述，以下正确的是（）

判断题 各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁，物品摆放整齐，可以摆放水杯。

判断题 厅堂所有办公桌的桌底无杂物，大堂经理位置不可摆放椅子。

判断题 如果设备出现故障，应张贴统一VI的“暂停服务”标识，并及时报...

判断题 产品宣传内容无虚假、过期，无摆放赠送物品，无诋毁、贬低同业、...

判断题 财富中心可提供报刊或时尚杂志不可提供咖啡及饮品。

判断题 财富中心的洽谈室正常开放，不能被当成个人办公室私用，不能放置...

判断题 提供24小时服务的自助银行机具服务区，无需设置在录像监控范围内。

判断题 自助设备完好率达到100%；不能供客户使用时设置暂停服务或相...

判断题 大堂接待区域站立服务应站立服务，不得放置椅子。