单项选择题 以下网点内摆放的礼品、促销用品的放置说法正确的是（）

单项选择题 下列人员可以为客户取号的是（）。

单项选择题 如在大厅内遇见客户，错误的做法是（）。

单项选择题 关于佩戴饰物的说法，错误是（）

单项选择题 关于发型的要求，正确的是（）。

单项选择题 关于妆容说法错误的是（）

单项选择题 关于胸牌的佩戴说法错的是（）

单项选择题 关于仪容仪表说法错误的是（）

单项选择题 关于易拉宝及X展架摆放说法错误的是（）

单项选择题 营业厅门口（）范围内通道无车辆停放、无杂物堆积，方便客户出入。

单项选择题 广州分行消费者权益保护工作委员会主任是（）

单项选择题 电话NPS回访是在客户办理业务后（）天执行。

单项选择题 短信NPS回访是在客户办理业务后（）天执行。

单项选择题 咨诉系统投诉工单连续（）个工作日以上确实无法联系到客户的，才...

单项选择题 网点现场投诉紧急联系人是（）。

单项选择题 关于厅堂客户投诉处理，错误的是（）。

单项选择题 网点投诉管理第一责任人是（）。

单项选择题 广州分行消费者权益保护委员会的牵头部门（）

单项选择题 二级工单的处理时效为（）

单项选择题 各网点必须指定（）名领导负责零售客户投诉处理、协调及管理工作...

单项选择题 客户列表中，角标“高潜客户”是指（）

单项选择题 客户列表中，角标“尊贵高潜”是指（）

单项选择题 集团大数据标签：M值中，M5代表（）

单项选择题 集团大数据标签：M值中，M4代表（）

单项选择题 被转介的客户，承接人需在手机行员A，多久内完成转介认定才能算...

单项选择题 个人定期存款支取金额为（）时需要提供身份证。

单项选择题 白金卡账户管理费每季度（）。

单项选择题 金卡每月有（）笔跨行异地取款是免费的？（）

单项选择题 以下哪项不必客户持本人身份证办理？（）

单项选择题 个人每日累计可直接在柜台存多少外币现钞？（）

单项选择题 请问ATM异地转账、存取款手续是怎样的？（）

单项选择题 ATM每卡每日累计最多可取多少钱？（）

单项选择题 平安精英白金卡年费（），核发的首（）个自然月内消费满（）可免...

单项选择题 银行取款≧20万需在前（）个工作日中午之前进行预约。

单项选择题 对公账户预约信息银行将保留（）个月，凭短信预约码办理，超过（...

单项选择题 如何迎接问候进店客户（）。

单项选择题 应如何为进店客户提供服务，以下不正确的是（）？

单项选择题 信用卡申请会对年龄进行校验（）以进件时间比较客户生日，精确到日

单项选择题 客户需满足（）岁方可在FB办理业务。

单项选择题 FB不支持变更客户的（）