多项选择题
为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。
A．礼让三先，尽量采纳他们的建议 B．尊重他们，支持他们 C．互相沟通，避免正面冲突 D．适当赠送礼品 E．不卑不亢，有理、有利、有节
多项选择题 在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（）。
单项选择题 在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的（）
单项选择题 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
