单项选择题 “小质量”观把质量视为（）.

单项选择题 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）。

单项选择题 表示组织未来期望达到的一种状态的是（）.

单项选择题 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）.