单项选择题 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。

单项选择题 “如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片”，这属于促销活动配套工作中的（）。

单项选择题 卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是（）。

单项选择题 （）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

单项选择题 在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含（）。

单项选择题 取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的（）内，从事烟草制品的批发业务。

单项选择题 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。

单项选择题 移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

单项选择题 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是（）。

单项选择题 定量调研的能够满足对于数据代表性和（）的要求。

单项选择题 零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升，这属于（）的影响。

单项选择题 （）属于卷烟产品属性调研的主要指标。

单项选择题 不属于工商信息协同的实现方式的是（）。

单项选择题 不属于市场价格监测作用的是（）。

单项选择题 不属于服务的有形展示内容的是（）。

单项选择题 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有“方”。

单项选择题 务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是（）。

单项选择题 将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间；采用的促销技巧是（）。

单项选择题 顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

单项选择题 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是（）。