多项选择题 在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括（）。

多项选择题 市场定位能力取决于旅行社在（）等方面的能力。

多项选择题 在旅行社内部环境分析中，旅行社获取资源的能力包括（）。

多项选择题 旅行社内部环境分析主要包括对（）的分析。

多项选择题 在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的（）是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。

多项选择题 旅行社的微观环境分析包括（）。

多项选择题 社会文化环境可分解为（）等方面。

单项选择题 我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。

单项选择题 采用信息技术化经营战略的旅行社集团可以利用网络技术将某些现实经营转化为（），成为大型的旅游批发经营商。

单项选择题 在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团，并形成企业的核心竞争优势是旅行社发展战略的（）。

单项选择题 旅行社企业的国际化发展，应当着重强调企业的（）。

单项选择题 采取纵向联合战略的旅行社集团里的集团核心层是（）。

单项选择题 旅行社集团的松散层由（）组成。

单项选择题 旅行社进行战略控制的首要任务是（）。

单项选择题 在战略实施中，将经营战略分解为几个战略实施阶段的做法是（）。

单项选择题 旅行社通过培训达到调动起员工实现新战略的积极性和主动性的工作称为（）。

单项选择题 下列各项不能体现旅行社的产品开发能力的是（）。

单项选择题 旅行社经营战略的特点不包括（）。

单项选择题 旅行社站在企业未来的生存和发展的高度，研究企业经营的方向性和结构性问题，客观分析企业外部和内部的环境，这体现了旅行社经营战略的（）。