多项选择题
在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括（）。
A.成本控制体系 B.绩效考核体系 C.旅游咨询服务 D.旅游签约 E.导游安排
多项选择题 市场定位能力取决于旅行社在（）等方面的能力。
多项选择题 在旅行社内部环境分析中，旅行社获取资源的能力包括（）。
多项选择题 旅行社内部环境分析主要包括对（）的分析。
