多项选择题 服务意识在服务人员长期的工作过程中形成，它包括（）

单项选择题 如何让服务人员（）服务是旅游企业管理创新的核心。

单项选择题 许多企业另辟蹊径，通过不断创造产品和服务的（）差异来获取竞争优势。