多项选择题
数据库营销系统的子系统有（）
A. 客户信息服务 B. 客户关系营销 C. 直接响应营销 D. 计算机辅助销售 E. 销售自动化系统
单项选择题 “货物售出，概不负责”是（）的典型说辞。
单项选择题 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）
单项选择题 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）
