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国家开放大学(客户关系管理)

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单项选择题

在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是()

A.经济收益
B.战略收益
C.共生收益
D.心理收益

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单项选择题 ()客户是忠诚度低,盈利性也低的。

单项选择题 ()客户是忠诚度高,盈利性也高的。

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