多项选择题
网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
多项选择题 网点现有客户群分析主要包括（）。
多项选择题 网点客户的情感维护有哪几种手段（）。
多项选择题 网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）
