多项选择题 BPR是（）应用成功的前提。

多项选择题 CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础，具体是指（）。

多项选择题 CA1、CA2级客户一般实力雄厚、规模较大，可能占有本*公司相当大的一部分业务，对这类客户，一般采取的信用政策为（）。