多项选择题
CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础，具体是指（）。
A.旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制B.只有尽可能地满足客户特殊需求的企业才能提高竞争力C.客户同企业之间的每一次交易都会使双方的关系更加稳固D.企业必须针对每个不同的客户设计产品、价格、渠道和促销手段
多项选择题 CA1、CA2级客户一般实力雄厚、规模较大，可能占有本*公司相当大的一部分业务，对这类客户，一般采取的信用政策为（）。
多项选择题 关于客户资信调查方法的说法，正确的是（）。
多项选择题 财务报表可分为（）。
