多项选择题
以下属于服务交锋管理的是（）
A.精心设计每个服务交锋环节B.选择合适的消费者C.规范消费者的行为准则D.促进消费者之间有益的相互作用
多项选择题 服务交锋的构成要素是（）
多项选择题 以下属于服务接触类别的是（）
多项选择题 不同类型服务组织的设施布局目标各有不同，以下正确的说法是（）
