单项选择题 服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（）是其服务的最基本内容。

单项选择题 在计算民航成本时，不属于直接营运费的是（）。

单项选择题 运输业向社会出售的产品表现为位移，其实质是运输企业向社会提供的（）。