判断题 为科学引导分行零售业务发展，体现不同的考核导向，零售综合考评对四组分行采用差异化考核指标权重设置。从第一组到第四组的考核侧重，盈利类指标权重逐步递减，规模、客户类指标权重逐步递增。

判断题 2018年分行零售综合考评结果将应用于“2018年零售银行十佳分行”、“2018年十佳零售银行分管行长”、“2018年十佳零售银行部总经理”的评选。

判断题 2018-2020全行发展规划中，渠道定位的客服渠道是指以提高服务附加值为重点，建设“智慧+”客服中心，打造客户体验营销的新型服务模式。