问答题
企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？
（1）必须考虑企业中长期的发展战略与规划； （2）应遵循“技术服务于经营管理”的宗旨......
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问答题 客户关系管理一般有哪几个层次的战略目标？
问答题 简述企业与客户接触的渠道和接触点。
问答题 简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
