判断题 电话已成为墓地管理单位联结客户的服务窗口，墓地管理员电话接待水平，直接影响着客户对墓地管理单位和殡葬用品的评价。（）

判断题 墓地管理员的主动提问，可以获取更多的有关客户的基本情况，墓地管理员在提问时应目的明确，注意技巧，适当引导。（）

判断题 墓地管理人员不得在工作时间“串岗聊天”、“嬉笑取乐”、“大声喧哗”。（）