单项选择题 过去邮电企业质量管理工作的范围与职能，仅仅局限于对（）过程的质量管理，结果往往事倍功半。

单项选择题 邮电企业推行全面质量工作应该把管理重点放在抓好工作质量上，工作质量应该对（）起到保证作用。

单项选择题 工作质量，不仅仅是管理、职能部门的事，与生产工人也有关系，但（）不包括在其中。