单项选择题
现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。
A.柜员应将交易介质退还给客户 B.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况 C.让客户在营业厅等候办理 D.留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
单项选择题 当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，如果查询类交易正常，柜员应该确认状态不包括（）。
单项选择题 转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。
单项选择题 大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。
