单项选择题 现代商场制胜原则“说话抓重点、行动快而敏捷。”所描述的是客户服务礼仪中的（）

单项选择题 （）是指工行完成对公业务账务处理后，需提供给客户作为账务处理依据的有效凭证。

单项选择题 下列选项中关于活期存款其他规定说法错误的是（）

单项选择题 下列选项中关于个人通知存款利息规定说法错误的是（）。

单项选择题 个人客户可到网点查询（）的工行汇款回单信息。