填空题
消费者期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。既能满足生理上的要求，又能满足（）的要求。
心理上
填空题 （）又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。
填空题 企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。
填空题 消费者的满意感在很大程度上取决于（）。
