单项选择题
在波特竞争力模型中，导致替代品出现的原因是（）
A.变化的社会环境和技术环境 B.客户不满意 C.战略资源的制约 D.产品规模和型号的改变
单项选择题 过程观点的焦点是（）
单项选择题 面向过程的组织变革，主要是打破（）
单项选择题 常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（）
