多项选择题
地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。
A.掌握旅游团的基本信息 B.掌握将游览景点的历史文化知识 C.掌握组团社的详细信息 D.掌握旅游团成员的基本情况 E.制定详细的接待计划
多项选择题 消除游客消极情绪的方法有（）。
多项选择题 导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。
多项选择题 我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。
