单项选择题 处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。

单项选择题 根据岗位角色清分，（）负责大堂日常管理、现场指挥与巡检。

单项选择题 根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。