单项选择题
下列选项中关于一体化电话银行系统主要操作功能不包括的是（）
A.一体化电话银行座席应用系统 B.自助语音系统 C.知识库 D.评价分析
单项选择题 下列关于客户服务规范描述正确的是（）
单项选择题 下列选项中关于理财风险测评等级为PR5级所对应的目标客户表述正确的是（）
单项选择题 通过电话银行自助语音查询明细，关于对于日期输入描述，下列选项正确的是（）。
单项选择题 下列关于个人账户能源交易类型中，（）是指首次办理先卖后买交易并划转保证金时，工行自动为客户开立保证金账户，用于核算保证金的收付和损益。
单项选择题 个人跨行柜台转账汇款手续费五星级客户最高（）
