多项选择题
前厅部电话总机的业务主要有（）
A.制作客房销售情况报表B.负责接转饭店内外电话C.为客人进行外币兑换D.提供电话找人、留言服务E.充当饭店出现紧急情况时的临时指挥中心等
多项选择题 下面属于饭店内部管理的有（）
多项选择题 客史档案涉及的宾客个人资料一般包括（）
多项选择题 饭店绝大多数的业务信息来自前厅部，如（）等。
