单项选择题 （）时期是指通过制定制度，使改革措施得以巩固，以防止遇到阻力而后退。

单项选择题 沟通形式中，（）指沟通者就某项建议、方案与听众达成共识，以获得听众的支持或共同商议后达到某个目的。

单项选择题 （）具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征。