单项选择题
（）是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。
A.目标管理法B.关键绩效指标法C.登记评估法D.平衡记分卡
单项选择题 下列成本形态中，属于按支付形态划分的是（）
单项选择题 内陆运输费属于（）。
单项选择题 W运输企业客服人员在接到投诉后，首先应采取的行动是（）。
