判断题 在趋近一回避型冲突中，消费者面临的是一个积极与消极并存的情境。

判断题 对爱说话的消费者，营销人员的接待要稳重，掌握分寸，多用纯业务性的语言。

判断题 消费者的思维过程就是一个心动、行动及体验的过程。