单项选择题
下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的
单项选择题 日本标准协会在（）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
单项选择题 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。
单项选择题 头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。
