单项选择题 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）。

单项选择题 关于过程能力指数Cp，以下描述不正确的是（）。

单项选择题 标杆管理起源于（）。