判断题 移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。

判断题 使用大堂经理工作日志，有利于大堂经理之间的工作交接。

判断题 对错过叫号并强烈要求立即办理业务的，应为客户重新取号，让其等待。

判断题 对有紧急情况需要马上办理业务的客户，视情况可安排优先服务。

判断题 对有紧急情况需要马上办理业务的客户，要安抚排队等候。