判断题 使用大堂经理工作日志，有利于大堂经理之间的工作交接。

判断题 对错过叫号并强烈要求立即办理业务的，应为客户重新取号，让其等待。

判断题 对有紧急情况需要马上办理业务的客户，视情况可安排优先服务。

判断题 对有紧急情况需要马上办理业务的客户，要安抚排队等候。

判断题 对错过叫号并强烈要求立即办理的，在提供原号票的基础上，安排相应窗口重新呼叫优先办理。