判断题
为乘客提供全方位的服务,需要对乘客心理活动进行系统的分析,了解乘客的需要,采取措施,这样会更有效的解决城轨运输中存在的问题。
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判断题 客运服务人员因根据乘客的出行动机,了解乘客的出行要求,而后提供相应的服务。
判断题 乘车条件能够满足需要水平的实现,这样乘客乘车的行为能够进行下去。
判断题 对于乘客来讲,在把乘车的需要转变为行动前,总是先把需要水平定在一定程度基础上。